Atención al Cliente Rapida
 Todos sabemos que el apoyo es uno de los factores más importantes en la decisión de un host o quedarse con uno para el caso. A nadie le gusta esperar por un boleto a ser respondidas y resueltas por eso le garantizamos que responderemos y lo más probable resolver el problema, al mismo tiempo dentro de una hora de su presentación. En su mayor parte casi nunca toma una hora para responder a un billete, pero ten por seguro que no estará solo cuando se necesita de nosotros más.
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99.9% Uptime
Hosteado entiende la importancia de su presencia en la web y el tiempo de inactividad no es una opción. En contraste con las prácticas comunes de los proveedores de alojamiento que desean aumentar por la economía del servidor de escala que intentan calambre tantos usuarios como sea posible a un servidor, hemos decidido mantener a nuestros servidores de baja en la carga y la densidad con el fin de llegar a un 99,9% de garantía de tiempo de actividad , y estamos hablando muy en serio acerca de eso!
| Q: |
¿Qué es la garantía de operatividad del 99,9%? |
| R: |
Hosteado garantiza a todos nuestros servicios son por lo menos 99.9% disponible, en el sentido de número, que significa no más de 43 minutos y 11 segundos de tiempo de inactividad en 30 días. |
| Q: |
¿En qué circunstancias un corte de luz no está incluido en la disponibilidad del sitio? |
| R: |
Nuestra garantía de tiempo de actividad no incluye el tiempo de inactividad que está fuera de control Hosteado de: -
* Red tema
* Interrupción debido a los desastres naturales
* Corte de energía
* Tiempo de inactividad programado |
| Q: |
¿Qué pasa si no logra llegar a un 99,9% de garantía de tiempo de actividad? |
| R: |
Su cuenta será acreditada en la base de la estructura de crédito a continuación. |
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* Menos de 45 minutos
* 45 minutos a 3 horas y 30 minutos
* 3 horas y 30 minutos a 7 horas y 15 minutos
* 7 horas y 15 minutos a 14 horas y 30 minutos
* 14 horas y 30 minutos a 1,5 días
* Mayor a continuación, 1,5 días |
No tiene crédito
10% de crédito
15% de crédito
20% de crédito
25% de crédito
100% de crédito |
| Q: |
¿Cómo puedo solicitar un crédito de servicio? |
| R: |
Usted puede presentar una solicitud de crédito de servicio a través de nuestro portal de soporte a la atención a las ventas o de servicio de apoyo. |
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30 días garantía de devolución de dinero
 Hosteado está detrás de todo lo que hacemos. Estamos tan seguros de nuestra capacidad para satisfacer sus necesidades de alojamiento web que respaldamos todos los planes para compartir con un dinero de 30 días incondicional garantía de devolución. Si por cualquier razón durante los primeros 30 días usted no está completamente satisfecho, puede cancelar su cuenta y le devolveremos cualquier cargo paquete de alojamiento que hemos
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Soporte Tecnico 24/7
 Puede ser frustrante a veces, cuando no hay nadie ahí para ayudarte cuando más lo necesitan. Todos hemos pasado por esas situaciones en la industria del hospedaje, sin embargo, nunca queremos que nuestros clientes tengan que hacer frente. Por eso, nuestro centro de soporte las 24 / 7 con los técnicos de vivir. Chat en vivo con un técnico para recibir una respuesta rápida o enviar un ticket con una respuesta rápida para una resolución detallada y completa.
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